Politica de confidențialitate

1. Cine suntem (identitatea operatorului)

Site-ul selik.md este administrat de S.R.L. „CAPS COFFEE”, IDNO 1015600029730, cu sediul juridic: MD-2072, mun. Chișinău, șos. Muncești 121, e-mail: sales@selik.md, telefon: +373 79 023 806. Societatea este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin acest site, în sensul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Datele pe care le colectăm prin formularul „Contactează-ne”

Atunci când ne transmiteți o solicitare prin formularul de pe site, colectăm doar informațiile pe care ni le furnizați:

• numele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• mesajul transmis;
• alte informații comunicate voluntar în mesaj.

3. Datele colectate automat

La accesarea site-ului pot fi colectate automat următoarele informații tehnice:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului și al browserului;
• limba utilizată;
• data și ora accesării;
• paginile vizitate;
• sursa accesării;
• acțiunile efectuate pe site;
• identificatori cookie și date analitice — numai după consimțământul dumneavoastră.

4. Scopurile prelucrării

Datele furnizate prin formular și datele colectate automat sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• primirea și examinarea solicitării dumneavoastră;
• contactarea persoanei care a transmis solicitarea;
• oferirea răspunsului sau a informațiilor solicitate;
• comunicarea referitoare la solicitarea transmisă;
• funcționarea și securitatea site-ului;
• prevenirea abuzurilor și a mesajelor spam;
• analizarea traficului și îmbunătățirea site-ului — numai după acceptarea cookie-urilor analitice;
• respectarea obligațiilor legale.

5. Temeiurile prelucrării

• solicitarea transmisă de utilizator și demersurile necesare pentru a-i răspunde;
• consimțământul pentru Google Analytics și pentru cookie-urile opționale;
• interesul legitim privind securitatea și buna funcționare a site-ului;
• obligațiile legale ale companiei.

6. Contactarea utilizatorului

S.R.L. „CAPS COFFEE” poate contacta persoana care a transmis o solicitare, prin telefon sau prin e-mail, pentru examinarea solicitării și pentru continuarea comunicării referitoare la mesajul transmis.

Trimiterea formularului nu reprezintă un consimțământ automat pentru newslettere, promoții generale sau campanii publicitare ulterioare.

7. Google Analytics

Site-ul utilizează Google Analytics (identificator G-9J655207BR), un serviciu de analiză web oferit de Google, numai după consimțământul dumneavoastră exprimat prin bannerul de cookie-uri. Înainte de alegerea dumneavoastră, serviciul nu este încărcat.

Google Analytics poate colecta informații despre dispozitiv, browser, adresa IP, paginile vizitate, durata vizitei și modul de utilizare a site-ului. Prelucrarea de către Google poate avea loc în afara Republicii Moldova sau a Spațiului Economic European. Dacă nu acceptați cookie-urile analitice, site-ul rămâne complet funcțional.

8. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi accesate de:

• angajații și colaboratorii autorizați ai operatorului;
• furnizorul de hosting și de mentenanță;
• furnizorii de e-mail și comunicații;
• Google — numai după acceptarea cookie-urilor analitice;
• autoritățile publice, dacă transmiterea este impusă de lege.

Datele utilizatorilor nu sunt vândute și nu sunt utilizate în scopuri publicitare de către terți.

9. Transferuri internaționale

Google și alți furnizori internaționali pot prelucra date în alte state, în conformitate cu mecanismele de protecție pe care le aplică. Serviciile analitice neesențiale sunt activate numai după consimțământul dumneavoastră.

10. Durata păstrării datelor

• solicitările primite prin formular: atât timp cât sunt necesare pentru examinare și comunicare, de regulă maximum 24 de luni de la ultima comunicare;
• datele pot fi păstrate mai mult dacă există o obligație legală, o reclamație, un litigiu sau necesitatea apărării unui drept;
• datele cookie se păstrează conform duratei proprii a cookie-urilor și alegerii utilizatorului.

11. Drepturile persoanei vizate

În condițiile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor, când este aplicabilă;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
• dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal;
• dreptul de a vă adresa în instanța de judecată.

Solicitările privind datele cu caracter personal se trimit la adresa de e-mail: sales@selik.md.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării. Formularul de contact folosește măsuri de protecție împotriva mesajelor spam și a utilizării abuzive.

13. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către pagini externe (de exemplu, rețele sociale). Nu suntem responsabili pentru practicile de prelucrare a datelor ale acestor terți; vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate.

14. Modificarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată periodic. Versiunea actuală este publicată întotdeauna pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

15. Date de contact

S.R.L. „CAPS COFFEE”, IDNO 1015600029730, MD-2072, mun. Chișinău, șos. Muncești 121. E-mail: sales@selik.md. Telefon: +373 79 023 806.